售后服務承諾書
尊敬的用戶：
您好！在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更的服務，我公司鄭重承諾：
一、本公司提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的、采用質(zhì)量的材料精制而成，符合國家標準或行業(yè)標準，確保使用安全有效，并嚴格按照合同約定交貨期供貨。
二、本公司技術(shù)人員，負責詳細回答買方針對本公司儀器有關(guān)技術(shù)操作等方面的問題。
三、在儀器售出時，本公司負責向買方提供儀器安裝對實驗室的集體要求等方面的文件。
四、儀器從驗收簽字之日起，儀器質(zhì)量保修期為壹年。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關(guān)法律和法規(guī)對貨物提供“三包”等售后服務,除非合同另行規(guī)定。
五、本公司對產(chǎn)品實行終身維護，保修期外的維修服務只收取成本費用。
六、本公司實行24小時服務，如儀器發(fā)生故障，1小時內(nèi)作出反應，72小時內(nèi)處理問題，并與用戶及代理商實時溝通，保證服務及時有效。
七、我公司由專業(yè)授權(quán)的售后服務技術(shù)人員提供售后和服務。
制造廠家名稱：常州市凱航儀器有限公司
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日期：X年X月X日
